Chính sách giao hàng

Giao hàng tiêu chuẩn

Kizzy phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau: Xã Hoàng Sa (Huyện Hoàng Sa, Đà Nẵng), Xã Trường Sa, Xã Song Tử Tây, Xã Sinh Tồn (Huyện Trường Sa, Khánh Hòa), Xã An Sơn, Xã Hòn Tre, Xã Lại Sơn, Xã Nam Du (Huyện Kiên Hải, Kiên Giang), Huyện Bảo Lâm (Lâm Đồng), Huyện Phú Quí (Bình Thuận)

Thời gian phục vụ giao hàng: Kizzy phục vụ giao hàng trong giờ hành chính thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết). Trong trường hợp, quý khách đặt hàng sau 18h, thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1 ngày.

Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà) hoặc bên trong các khu vực hạn chế đi lại (khu vực quân sự, biên giới,…). Lưu ý: Phí giao hàng có thể thay đổi tùy vào trọng lượng kiện hàng sau khi đóng gói.

Chính sách đồng kiểm

Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Kizzy có chính sách đồng kiểm khi giao hàng, quý khách được quyền yêu cầu đồng kiểm khi nhận hàng và ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm (nếu có) theo hướng dẫn sau:

Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện với băng dính có logo Kizzy; không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng.

Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên tem mác, đảm bảo khớp về số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ đúng với đơn hàng của quý khách. Việc kiểm tra ngoại quan, không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm

Sau khi kiểm tra, nếu không hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, quý khách có thể từ chối nhận hàng.

Đối với sản phẩm trang phục và phụ kiện thời trang:

Đối với các trường hợp bất khả kháng không thể đồng kiểm khi nhận hàng: Quý Khách vui lòng thực hiện quay video clip khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau.

Đối với sản phẩm đồng hồ:

Quý khách vui lòng tiến hành đồng kiểm, kiểm tra ngoại quan sản phẩm khi trước khi nhận hàng.

Kizzy từ chối đổi trả sản phẩm dưới mọi hình thức sau khi Quý khách đã nhận hàng.

Lưu ý: Sản phẩm online sẽ được đóng gói niêm phong bằng thùng carton sẽ không kèm túi giấy.